Després de l’intercanvi de paraules, la guerra de conceptes, la guerra de preus, la publicitat i després dels mitjans comercials de baix nivell, vam entrar a l’etapa de comercial d’alt nivell: la guerra de la marca i la marca del valor bàsic i afegit es reflecteixen en gran mesura en la marca de servei, el servei d’atenció al client, fer més personalitat, identificar-se, convertir-se en sinònims de compromís i reputació empresarial, permeten que la marca i l’empresa de la marca, la marca de la marca, la marca de la marca de productes, el servei comú en el màrqueting de productes. A la propera ronda de competició empresarial, el nostre negoci serà més meravellós a causa de la marca de servei.
Per guanyar la reputació del mercat dels nostres productes, fem les nostres polítiques postvenda de la següent manera:
Girarem al voltant de "Fast &. & Happy": la política de serveis de servei de l'experiència musical és realitzar el nostre servei, on "ràpid" representa un servei més ràpid; "Happy" representa la satisfacció del client millorada ràpidament; i "." d’ambdós representen tot.
En una hora després de rebre la trucada del client, feu una resposta clara i informeu el client o l’agent del pla de processament. El personal després de les vendes ha de fer totes les preparacions en dues hores, com ara prestar diners suficients, contactar amb clients, preparar eines, etc., i arribar al lloc del client en un termini de 24 hores.
Personal postvenda Instal·lació in situ, per portar uniformes de l'empresa, en tot el procés d'instal·lació per mantenir sempre la seva pròpia imatge professional, un discurs decent, ni serviil ni sobrecàrrega. Prepareu les eines que s’utilitzaran abans de la instal·lació, el procés de soldadura s’ha de preparar per a la prevenció d’incendis, el cilindre exposat s’embolica, l’excavadora s’ha d’eliminar per l’assegurança d’alimentació. Després de la instal·lació, s’ha de netejar el pipeline per netejar els articles que queden al lloc i els productes de residus usats. Quan es prova la màquina, no es permet que el personal de la venda porti roba de treball grasa directament asseguda al seient de l’excavadora, utilitzar paper o altres articles per a l’aparició abans del funcionament de la màquina de prova. Després de la instal·lació, empleneu detingudament l’informe d’instal·lació i signeu el client i, a continuació, informeu el client del telèfon de servei de l’empresa i acomiadeu -vos educadament.
Per al manteniment in situ, el personal després de les vendes ha de portar càmeres i calibre de pressió. Parleu adequadament i professionalment durant el manteniment. Estàndard d’acció, sense operació brutal; Després del manteniment, ha de comprovar la màquina de prova, la pressió de depuració i no acceptarà la càrrega privada, si cobra les despeses, ha d’omplir el formulari de càrrega.
Els treballs de visita de tornada del client de postvenda han de ser persistents, completar el treball de visita de tornada a temps i amb bona qualitat, la persona hauria de pagar una visita de devolució de l’operació de manteniment en un termini de tres dies i la persona hauria de pagar una visita de devolució en una setmana després de la instal·lació i registrar el contingut rellevant en detall. En el procés de visita de devolució, la persona no farà soroll amb els clients i requerirà un servei de somriure. En el procés de parlar amb els clients, la persona també serà professional. Si hi ha problemes que no es poden resoldre, la persona informarà al gestor de serveis per resoldre -los immediatament després de la visita de retorn.
Gestió puntual dels problemes denunciats pels clients i agents. Independentment de la forma de qualsevol pla de sol·licitud o de millora de qualsevol client o agent a la nostra empresa, la persona informada ha de notificar immediatament al gestor de serveis per presentar o liquidar.
Les mercaderies defectuoses retornades per clients o agents i el transport haurien de ser clares sense negligència i un seguiment puntual durant el transport. Amb la premissa de no perjudicar els interessos de l’empresa en la mesura del possible perquè els clients i els agents redueixin problemes, podem fer el que fem.
Tot el personal del servei postvenda ha de complir el servei a continuació: Smile Service, dedicació acurada i professional, treballadora i desinteressada.
Posada a l'hora: 19 de maig-2023